Har du ångrat ett köp? Fyll i formuläret nedan så registrerar vi din ångeranmälan direkt, med tidsstämpel. Du får en bekräftelse på skärmen och, om du vill, även per e-post.
Du har 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
Var hittar jag mitt ordernummer?
Ordernumret står i orderbekräftelsen du fick per e-post när du handlade. Det står också under Mitt konto om du var inloggad när du beställde. Söker du i din inkorg på Fidusia hittar du bekräftelsen snabbast.
Vad händer sedan?
Vi registrerar din anmälan omgående och återkommer med instruktioner för retur och återbetalning. Du behöver inte skicka tillbaka något innan du hört från oss.
Vid ångrat köp står du för returfrakten. Vi återbetalar hela beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden, inom 14 dagar från det att vi tagit emot varan eller du visat att den skickats.
E-böcker och ljudböcker
För digitala böcker gäller ett undantag. Har du vid köpet samtyckt till att nedladdningen görs tillgänglig direkt, har ångerrätten gått förlorad för den varan. Du kan ändå göra en anmälan här om du är osäker, så tittar vi på ditt ärende.
Andra sätt att ångra
Du kan också meddela oss på info@fidusia.se, eller använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt. Formuläret här är det enklaste sättet, men du är aldrig hänvisad enbart till det.